Termeni și Condiții de Utilizare – DoctorOnlineGratuit.ro

Ultima actualizare: 26 august 2025

1. Definiții

1. Site/Platformă – website-ul disponibil la adresa DoctorOnlineGratuit.ro și subdomeniile/versiunile sale.
2. Operator – entitatea care administrează Platforma, împreună cu angajații, colaboratorii și împuterniciții săi.
3. Utilizator – orice persoană care accesează Platforma și/sau trimite întrebări, comentarii ori conținut.
4. Serviciu – serviciul de informare medicală generală și orientativă furnizat prin interfața Platformei și/sau canale electronice (e-mail, SMS, WhatsApp), conform prezentului document.
5. Conținutul Utilizatorului – textul întrebărilor, comentarii, fișiere, descrieri sau alte materiale trimise de Utilizator.
6. Răspuns – orice informație publicată/transmisă Utilizatorilor ca urmare a unei întrebări, inclusiv materiale generate automat sau completate de comunitate.
7. Tehnologii de analiză automată / AI – sisteme informatice moderne (inclusiv modele de prelucrare a limbajului) utilizate pentru analiză, structurare și sinteză de conținut.

2. Natura Serviciului. Lipsa serviciilor medicale/telemedicine

Scopul Serviciului este să ofere îndrumare generală, educație pentru sănătate și orientare către pașii următori (de ex. ce specialitate medicală ar putea fi relevantă, ce semne de alarmă trebuie urmărite). Pentru decizii medicale, stabilirea diagnosticului sau inițierea/modificarea unui tratament, este necesară o consultație de specialitate.

În situații de urgență (durere toracică intensă, dificultăți de respirație, pierderea stării de conștiență, sângerări abundente etc.), sună imediat la 112 sau prezintă-te la cel mai apropiat serviciu medical de urgență.

3. Transparență privind folosirea tehnologiilor de analiză automată (AI)

1. Platforma folosește metode automate de analiză a textului, inclusiv tehnologii AI, pentru a procesa întrebările și pentru a genera/sintetiza conținut informativ, în scopul livrării de răspunsuri rapide, clare și structurate.
2. Răspunsurile pot fi:
   1. generate automat;
   2. generate automat și completate/rafinate de comunitate;
   3. aranjate/structurate din informații preexistente (de exemplu, ghiduri publice), în măsura permisă de lege.
3. Tehnologiile AI pot avea limitări (inexactități, omisiuni, informații depășite). Operatorul nu garantează acuratețea, caracterul complet sau actualitatea informațiilor furnizate.
4. Prin utilizarea Serviciului, declari că înțelegi și accepți că răspunsurile sunt informative și că deciziile medicale se iau numai în urma consultului de specialitate.

4. Publicarea întrebărilor. Anonimizare și moderare

1. Întrebările pot fi publicate pe Site într-o formă anonimizată. Operatorul poate edita pentru claritate, corecta erori evidente și elimina date personale sau informații sensibile.
2. Ne rezervăm dreptul de a refuza publicarea sau de a elimina conținut ce încalcă Termenii, legislația ori drepturile terților.
3. Dacă dorești eliminarea/modificarea unei întrebări publicate, scrie-ne la [email protected]. Vom răspunde în cel mult 30 de zile.

5. Eligibilitate și reguli de conduită

1. Serviciul este destinat persoanelor cu vârsta de minim 18 ani. Dacă ai sub 18 ani, folosește Serviciul doar cu acordul părintelui/tutorelui.
2. Este interzisă transmiterea de conținut ilegal, defăimător, obscen, discriminatoriu, care încalcă drepturile altora sau conține date personale ale terților fără consimțământ.
3. Nu solicita recomandări periculoase, prescripții, interpretări de analize/imaging sau sfaturi care pot pune în pericol sănătatea ta ori a altora.
4. Să nu incluzi date cu caracter personal sensibile inutile (ex.: CNP, adrese exacte, documente cu informații personale). Utilizează un pseudonim atunci când consideri potrivit.

6. Conținut generat de comunitate

Platforma poate include comentarii/clarificări oferite de utilizatori. Acest conținut reflectă opiniile autorilor, nu ale Operatorului. Deși depunem eforturi pentru moderare, nu putem garanta verificarea completă a fiecărui comentariu. Raportează orice conținut problematic la [email protected].

7. Proprietate intelectuală și licențe

1. Textele, designul, elementele grafice, siglele și orice altă creație originală de pe Site sunt protejate de legislația drepturilor de autor. Reproducerea în scop comercial fără acordul scris al Operatorului este interzisă.
2. Prin transmiterea Conținutului Utilizatorului, declari că deții drepturile necesare și ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, irevocabilă, transferabilă și sublicențiabilă de a utiliza, reproduce, adapta, traduce, publica și afișa conținutul (în formă anonimizată/aggregată), strict pentru funcționarea, promovarea și îmbunătățirea Serviciului.
3. Operatorul poate anonimiza și agrega conținutul pentru a-l utiliza în scopuri statistice, de securitate și de îmbunătățire a calității Serviciului, inclusiv pentru calibrarea metodelor automate utilizate de Platformă, cu respectarea legislației aplicabile.

8. Limitarea răspunderii

1. Răspunsurile furnizate (generate automat și/sau completate de comunitate) au caracter informativ și orientativ și nu înlocuiesc consultul medical, diagnosticul ori tratamentul.
2. Operatorul nu garantează disponibilitate neîntreruptă, absența erorilor sau actualitatea permanentă a conținutului.
3. În măsura maximă permisă de lege, Operatorul și colaboratorii săi nu răspund pentru:
   1. decizii/acțiuni întreprinse exclusiv pe baza informațiilor de pe Platformă;
   2. pierderi indirecte, incidentale sau consecvențiale;
   3. inexactități, omisiuni, întârzieri ori indisponibilități;
   4. conținutul terților sau al link-urilor externe.
4. Aceste limitări nu exclud răspunderea pentru intenție sau culpă gravă și nu afectează drepturile imperativ prevăzute de lege.

9. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Prin utilizarea Platformei, confirmi că ai citit și ai înțeles politica noastră privind protecția datelor. Pentru drepturi (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragere consimțământ), contactează-ne la [email protected].

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri necesare, de analiză și, opțional, de marketing. Detalii și opțiuni de consimțământ găsești în bannerul de pe Site și în Politica de Confidențialitate.

11. Accesibilitate și disponibilitate

Depunem eforturi pentru a asigura o experiență accesibilă și disponibilă pe cât posibil. Ocazional, Serviciul poate fi întrerupt pentru mentenanță, actualizări sau motive operaționale/tehnice.

12. Interdicții suplimentare și măsuri

1. Este interzisă exploatarea vulnerabilităților, încercarea de acces neautorizat, scraping agresiv sau orice acțiune ce afectează securitatea Platformei.
2. Operatorul poate restricționa accesul ori suspenda conturi/IP-uri pentru abuz sau nerespectarea Termenilor.

13. Pretenții privind încălcarea drepturilor

Dacă apreciezi că un conținut publicat încalcă drepturile tale (ex. drepturi de autor, marcă), transmite-ne o notificare conținând: identificarea operei/mărcii, locația URL, datele de contact și o declarație pe proprie răspundere privind exactitatea solicitării. Vom analiza prompt.

14. Despăgubiri (Indemnizație)

Ești de acord să despăgubești Operatorul, colaboratorii și împuterniciții pentru pretenții, pierderi sau cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) rezultate din încălcarea Termenilor, a legii ori a drepturilor terților, în măsura permisă de lege.

15. Forță majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (de ex. întreruperi rețele, dezastre, războaie, greve, atacuri cibernetice majore etc.).

16. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza Termenii periodic. Versiunea curentă este afișată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării Serviciului după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

17. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform regulilor de competență materială și teritorială aplicabile.

18. Notificări

Te putem contacta prin publicare pe Site, e-mail, SMS sau WhatsApp, la datele furnizate de tine. Te rugăm să menții datele de contact actualizate.

19. Separabilitate

Dacă orice prevedere a Termenilor este considerată nulă/inaplicabilă, aceasta va fi limitată sau eliminată în măsura minim necesară, iar restul prevederilor vor rămâne pe deplin valabile.

20. Cesionare

Operatorul poate cesiona drepturile și obligațiile sale în baza Termenilor fără consimțământul tău expres. Tu nu poți cesiona drepturi/obligații fără acordul scris al Operatorului.

---

Anexe și politici conexe

A. Declarație de responsabilitate medicală

DoctorOnlineGratuit.ro furnizează informații cu rol educațional și orientativ. Răspunsurile nu reprezintă consult, diagnostic sau tratament. Pentru decizii privind sănătatea ta, adresează-te unui medic. În urgențe, sună la 112.

B. Politica privind publicarea întrebărilor

1. Publicarea se realizează în formă anonimizată; ne rezervăm dreptul de a edita pentru claritate și de a elimina date personale.
2. Solicitările de eliminare/rectificare se trimit la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile.

C. Politică anti-abuz și anti-spam

1. Este interzisă folosirea Platformei pentru reclame neautorizate, colectare automată de date, phishing, malware sau conținut înșelător.
2. Putem bloca adrese IP/numere de telefon sau lua alte măsuri rezonabile pentru protejarea comunității.

D. Transparență privind tehnologiile automate

Procesarea întrebărilor poate include modele informatice moderne (AI) pentru analiză și sinteză. Deși urmărim calitatea și claritatea, aceste tehnologii pot greși. Verifică întotdeauna informațiile importante împreună cu un specialist.

E. Accesibilitate

Ne dorim o platformă accesibilă. Dacă întâmpini dificultăți de acces, scrie-ne și vom căuta soluții rezonabile pentru a-ți facilita accesul la informație.

F. Contact

Pentru clarificări privind acești Termeni sau pentru notificări, ne poți scrie la [email protected].