Politica de Confidențialitate – DoctorOnlineGratuit.ro

Ultima actualizare: 26 august 2025

Prezenta politică explică modul în care DoctorOnlineGratuit.ro („Platforma”, „noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor („tu”, „utilizatorii”) atunci când accesează site-ul, trimit întrebări și folosesc funcționalitățile noastre. Prin utilizarea Platformei, îți exprimi acordul cu practicile descrise aici.

Cuprins

1. Datele colectate
2. Scopurile prelucrării
3. Publicarea întrebărilor & moderare
4. Temeiuri legale (GDPR)
5. Drepturile tale
6. Comunicări & dezabonare
7. Prelucrare automată & contribuții ale comunității
8. Stocarea și durata păstrării
9. Securitatea datelor
10. Partajarea și destinatarii datelor
11. Transferuri internaționale
12. Cookie-uri & tehnologii similare
13. Datele copiilor
14. Modificări ale politicii
15. Contact

1. Datele colectate

În cadrul interacțiunii cu DoctorOnlineGratuit.ro, putem colecta următoarele tipuri de date:

• Identificare & contact: nume (sau pseudonim), adresă de e-mail, număr de telefon.
• Conținut furnizat de tine: întrebări, descrieri ale simptomelor, atașamente sau alte detalii trimise prin formular, e-mail, SMS sau WhatsApp. Te rugăm să nu incluzi date sensibile inutile.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, setări dispozitiv, pagini vizitate, ora accesului, sursa traficului (de ex. parametri UTM).
• Preferințe & consimțăminte: opțiuni privind comunicările, cookie-uri și drepturi GDPR exercitate.

Notă privind datele de sănătate: întrebările pot include informații privind starea ta de sănătate. Acestea sunt considerate „categorii speciale” de date și sunt prelucrate strict în condițiile prevăzute de GDPR, în principal pe baza consimțământului tău explicit (vezi secțiunea „Temeiuri legale”).

2. Scopurile prelucrării

• Furnizarea serviciului: primirea și procesarea întrebărilor, generarea unui răspuns orientativ și transmiterea lui prin e-mail, SMS sau WhatsApp.
• Publicare anonimă: afișarea pe site a întrebărilor și răspunsurilor într-o formă anonimizată, pentru a ajuta și alți utilizatori.
• Îmbunătățirea serviciului: analiză agregată, prevenirea abuzurilor, testare și optimizare a interfeței.
• Comunicări: notificări operaționale privind întrebările tale; opțional, materiale educaționale și noutăți (numai cu consimțământ).
• Securitate: detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau neautorizate.

3. Publicarea întrebărilor & moderare

Întrebările pot fi publicate pe site în formă anonimizată (fără nume, e-mail, telefon sau alte identificatoare). Ne rezervăm dreptul de a redacta sau elimina porțiuni care pot dezvălui date personale ori informații sensibile.

Dacă dorești eliminarea sau modificarea unei întrebări publicate, ne poți scrie la [email protected]. Vom răspunde în cel mult 30 de zile.

4. Temeiuri legale (GDPR)

• Executarea contractului – pentru furnizarea serviciului (primirea întrebărilor și transmiterea răspunsurilor).
• Consimțământul tău – pentru prelucrarea categoriilor speciale de date (ex. detalii privind sănătatea), publicarea întrebării pe site și trimiterea de comunicări opționale.
• Interesul legitim – pentru securitatea Platformei, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea experienței.
• Obligație legală – atunci când legea ne impune păstrarea/înscrierea anumitor date.

5. Drepturile tale

Conform GDPR, beneficiezi de:

• Dreptul de acces la datele tale.
• Dreptul la rectificare a datelor inexacte/incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționare a prelucrării.
• Dreptul la portabilitate (într-un format structurat, utilizat în mod curent).
• Dreptul de opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la [email protected]. Putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității. Te vom contacta în cel mult 30 de zile.

6. Comunicări & dezabonare

Poți primi mesaje operaționale (de ex. confirmări, link către întrebarea ta publicată). Pentru comunicări opționale (articole, noutăți), îți cerem consimțământul în prealabil. Te poți dezabona oricând prin linkul din mesaj sau scriindu-ne la [email protected].

7. Prelucrare automată & contribuții ale comunității

Pentru a livra răspunsuri rapide și ușor de parcurs, utilizăm metode automate de analiză a textului (inclusiv modele informatice moderne) pentru a structura și sintetiza conținutul. Răspunsurile sunt informative și pot fi completate de contribuțiile comunității. Conținutul publicat nu reprezintă consult medical și nu înlocuiește evaluarea unui specialist.

8. Stocarea și durata păstrării

• Continutul întrebărilor (versiunea publicată anonim): păstrat pe site până la ștergere/modificare la cererea ta sau în cadrul proceselor noastre editoriale.
• Date de contact (e-mail, telefon): păstrate pe durata necesară furnizării răspunsului și a comunicărilor operaționale, plus o perioadă limitată pentru evidențe și securitate.
• Jurnale tehnice (IP, evenimente de securitate): păstrate pe termene limitate, justificate de interesul legitim pentru securitate.

Datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile menționate. Atunci când temeiul legal încetează, datele sunt șterse sau anonimizate.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, precum transmiterea criptată (HTTPS), controlul accesului, copii de siguranță și monitorizare. Deși depunem eforturi susținute, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură.

10. Partajarea și destinatarii datelor

Nu vindem datele tale. Putem partaja date, strict necesar, cu:

• Furnizori de infrastructură (găzduire, CDN, back-up).
• Furnizori de e-mail/SMS/WhatsApp pentru livrarea răspunsurilor.
• Servicii de analiză pentru măsurarea audienței și îmbunătățirea experienței.
• Autorități, atunci când legea impune.

Toți destinatarii sunt obligați contractual să protejeze datele și să le utilizeze doar în scopurile indicate de noi.

11. Transferuri internaționale

Dacă un furnizor operează în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm de existența unor garanții adecvate (de ex. clauze contractuale standard) pentru a proteja datele transferate.

12. Cookie-uri & tehnologii similare

Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului, precum și cookie-uri de analiză și (opțional) de marketing. Poți controla preferințele din bannerul de consimțământ și din setările browserului.

• Necesare: asigură funcționarea de bază (securitate, sesiune).
• Analiză: ne ajută să înțelegem utilizarea site-ului (date agregate, anonimizate pe cât posibil).
• Marketing (opțional): măsurarea campaniilor și personalizarea materialelor informative.

13. Datele copiilor

Platforma nu este destinată persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă ești părinte/tutore și consideri că un minor ne-a furnizat date, contactează-ne pentru ștergere.

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este afișată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru întrebări, solicitări privind drepturile tale sau detalii despre această politică, scrie-ne la: [email protected].